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魅族售后堪忧,用户购买碎屏险却被拒赔,官方点名批评

目前手机市场饱和,华为、小米ov等主流品牌发展不错,但魅族、努比亚等小型品牌处境不佳。值得一提的是,从巅峰跌落的魅族,不仅每年的销量都非常低,而且市场份额也在不断下滑。还有随时可能倒闭的风险。魅蓝是个不错的品牌,但售后服务一直存在问题。近日,魅族收到了来自中国质量新闻网的点评。就是因为售后服务不到位。用户认为魅族不讲诚信。不得不说魅族售后堪忧。

其实破碎险并不便宜,一些价格,让消费者在买手机的时候一起选择,目的是更安全,根据用户反馈,在电商平台购买魅蓝16t后,同时还购买了碎屏保险服务。但在使用了几个月后,不小心把手机屏幕掉了下来。最终魅族售后以手机进液为由拒绝赔偿损失。而单独维修,则需要支付840元。多次上访都无济于事。所以官方只能解决。魅族售后管理不到位。因为是外包商,不能直接管理,无论是对产品还是品牌都有负面影响,所以魅族的销量逐年下滑。

售后服务的好坏取决于消费者是否选择。魅族售后问题频出,很多平台都有用户投诉,但是魅族售后没有改善,反而被束之高阁,这明显是自己的砸招牌。魅族手机市场份额较低,但每年都会发布新品。如果你想继续成长,你必须考虑用户的感受。售后问题不解决,魅族的发展就会停滞,甚至可能退出手机市场。目前,魅族全新推出Lipro品牌,专注于智能家居市场。预计明年1月5日召开发布会。如果是同样的售后问题,估计很难在新市场发展。魅族要考虑用户感受,注重售后服务。

不管怎样,产品或售后问题被用户吐槽,都会影响品牌形象。目前,手机市场竞争激烈。不仅要求产品体验升级,还要能感受到品牌服务。包括售后服务。希望魅族能够意识到自身的不足,让大众看到一款全新的魅族。

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